1. Proje Yol Haritası:

Danışmanlık Hizmetleri” denildiğinde “Danışmanlık, Eğitim, Denetim Hizmetleri” adı altında birbirlerine paralel olarak çalıştırılan aşağıdaki hizmetlerinin bir paket şeklinde gerçekleştirilmesinden bahsedilmektedir.

• Danışmanlık Hizmetleri,
• Eğitim Hizmetleri,
• Denetim Hizmetleri

Söz konusu bu hizmetlerin eş zamanlı olarak proje süreci içerisinde hayata geçirilmesi ile firmanız; 3ncü taraf uluslar arası belgelendirme kuruluşları ve/veya müşterileriniz ve/veya yasal kurumlar tarafından denetim/gözetim aşamasından başarılı bir şekilde geçebilecek konuma gelmiş olacaktır.

Proje; söz konusu müşteri ve yasal gereklerin ISO-Q tarafından firmanızda kurulması, yerleştirilmesi ve üçüncü şahıslar/kurumlar tarafından belgelendirme/denetleme seviyesine getirilmesini kapsamaktadır.

Proje kapsamındaki uygulamalarda ISO-Q daha çok kolaylaştırıcı rol üstlenecektir. Bunun sağlanması için;  üst yönetime yakın yada içinden bir yöneticinin Yönetim Temsilcisi olarak görevlendirilmesi gerekmektedir. Yönetim Temsilcisi; proje süresince ISO-Q ile dirsek teması çalışacak, sürekli iletişim halinde olacak.  

Proje, bütün çalışanların etkin ve aktif katılımları ile hayata geçirilebileceğinden, bu proje süresince Yönetim Temsilcisi ile birlikte firma çalışanlarından görevlendirilmiş olanların çalışmalara aktif katılımı beklenecektir. Proje sadece Yönetim Temsilcisinin sorumluluğunda değildir, tüm çalışanların elini taşın altına sokması, bir ekip ruhu ile çalışıyor olmaları gerekmektedir.

1.1. Danışmanlık Hizmetleri:

Şirketinizde söz konusu standardın, müşteri özel isteklerinin ve yasal yönetmelik/beklentilerin asgaride öngördüğü gereklilikleri karşılayabilecek bir sistemin, metodun planlanması, kurulması ve uygulanması için ilgili tüm konularda ISO-Q destek hizmet verecektir.

Gereklilikleri içeren dokümantasyon altyapısının oluşturulması, bu dokümantasyon üzerinden tarafınızca uygulamalar yapılması ve kayıtların tutulması ve uygulamaların etkinliğinin arttırılması anlamında ISO-Q sizlere destek veriyor olacaktır.

Proje ister; sürekli ve ister ise süreli olsun her zaman yerinde ve/veya telefon/e-mail destekli olarak ISO-Q sizlere destek veriyor olacaktır.

1.2. Eğitim Hizmetleri:

Projede eğitim sürekliliği olan bir unsurdur.

Şirketinizin proje açısından kısa ve uzun vadede verilmesi gereken eğitim; konuları, eğitimi alacak personel, bunların seviyeleri ve eğitim zamanlaması açısından programlanacaktır.

Proje çalışmalarının amaçlarına erişebilmesi için çeşitli eğitimler, ISO-Q tarafından önerilerek oluşturulacak ekiplere verilecektir.

Gerçekleştirilen eğitimler sonrasında her bir katılımcı için ISO-Q tarafından Eğitim Katılım Sertifikası düzenlenip, kendisine verilmiş olunacaktır.

1.3. Denetim Hizmetleri:

Denetim Hizmetleri ile kasıt; müşterileriniz ve/veya tabi olduğunuz yasal kurumlar ve/veya firma içi kaynaklar tarafından gerçekleştirilecek denetimler/ziyaretler öncesi son durumunuzu görmek,  fotoğraf çekmek adına ISO-Q tarafından gerçekleştirilecek 1nci taraf, 2nci taraf ve 3ncü taraf denetimler, değerlendirmelerdir.

1.3.1. Mevcut Sistemler, Metotlar ve İşleyişlerine Yönelik Check Up Yapılması:

Şirketinizin mevcut yapısı ve işleyişlerine;

• İlgili Dış Kaynaklı Referans Dokümanlar (Standartlar, Manueller vb.),
• Yazılı ve/veya sözlü olarak deklare edilmiş Müşteri Özel İstekleri, Beklentileri,
• Yasal Gerekler

vb. açılardan check up yapılıp, bulundukları konum saptanacak, yeterlilikleriniz ve sisteminizin bir fotoğrafı çekilecektir.

Bu fotoğraf; proje yol haritası ve faaliyet planını daha olgunlaştırarak projenin etkin bir şekilde firmanızda hayata geçirilmesini sağlıyor olacaktır.

1.3.2. Veri Analizlerinin ve Takriben İyileştirmelerin Gerçekleştirilmesi:

Edinilen bulgular CCAR Raporu üzerinden tarafınıza raporlanacaktır. CCAR üzerinden sağlıklı ve bilimsel bir iyileştirme politikaları gütme fırsatı sizlere sunulmuş olacaktır.

Böylelikle açık noktalar, darboğazlar üzerine iyileştirmeler gerçekleştirilme fırsatı edinilmiş ve bu açık noktalar kapatılmış olacaktır.

CCAR Raporu üzerinden iyileştirme aksiyonları birlikte oluşturulacak, hedef tarihler ve sorumluları belirlenecek. İyileştirmeler için düğmeye basılmış olunacaktır.