1. Proje Yol Haritasý:

Danýþmanlýk Hizmetleri” denildiðinde “Danýþmanlýk, Eðitim, Denetim Hizmetleri” adý altýnda birbirlerine paralel olarak çalýþtýrýlan aþaðýdaki hizmetlerinin bir paket þeklinde gerçekleþtirilmesinden bahsedilmektedir.

• Danýþmanlýk Hizmetleri,
• Eðitim Hizmetleri,
• Denetim Hizmetleri

Söz konusu bu hizmetlerin eþ zamanlý olarak proje süreci içerisinde hayata geçirilmesi ile firmanýz; 3ncü taraf uluslar arasý belgelendirme kuruluþlarý ve/veya müþterileriniz ve/veya yasal kurumlar tarafýndan denetim/gözetim aþamasýndan baþarýlý bir þekilde geçebilecek konuma gelmiþ olacaktýr.

Proje; söz konusu müþteri ve yasal gereklerin ISO-Q tarafýndan firmanýzda kurulmasý, yerleþtirilmesi ve üçüncü þahýslar/kurumlar tarafýndan belgelendirme/denetleme seviyesine getirilmesini kapsamaktadýr.

Proje kapsamýndaki uygulamalarda ISO-Q daha çok kolaylaþtýrýcý rol üstlenecektir. Bunun saðlanmasý için;  üst yönetime yakýn yada içinden bir yöneticinin Yönetim Temsilcisi olarak görevlendirilmesi gerekmektedir. Yönetim Temsilcisi; proje süresince ISO-Q ile dirsek temasý çalýþacak, sürekli iletiþim halinde olacak.  

Proje, bütün çalýþanlarýn etkin ve aktif katýlýmlarý ile hayata geçirilebileceðinden, bu proje süresince Yönetim Temsilcisi ile birlikte firma çalýþanlarýndan görevlendirilmiþ olanlarýn çalýþmalara aktif katýlýmý beklenecektir. Proje sadece Yönetim Temsilcisinin sorumluluðunda deðildir, tüm çalýþanlarýn elini taþýn altýna sokmasý, bir ekip ruhu ile çalýþýyor olmalarý gerekmektedir.

1.1. Danýþmanlýk Hizmetleri:

Þirketinizde söz konusu standardýn, müþteri özel isteklerinin ve yasal yönetmelik/beklentilerin asgaride öngördüðü gereklilikleri karþýlayabilecek bir sistemin, metodun planlanmasý, kurulmasý ve uygulanmasý için ilgili tüm konularda ISO-Q destek hizmet verecektir.

Gereklilikleri içeren dokümantasyon altyapýsýnýn oluþturulmasý, bu dokümantasyon üzerinden tarafýnýzca uygulamalar yapýlmasý ve kayýtlarýn tutulmasý ve uygulamalarýn etkinliðinin arttýrýlmasý anlamýnda ISO-Q sizlere destek veriyor olacaktýr.

Proje ister; sürekli ve ister ise süreli olsun her zaman yerinde ve/veya telefon/e-mail destekli olarak ISO-Q sizlere destek veriyor olacaktýr.

1.2. Eðitim Hizmetleri:

Projede eðitim sürekliliði olan bir unsurdur.

Þirketinizin proje açýsýndan kýsa ve uzun vadede verilmesi gereken eðitim; konularý, eðitimi alacak personel, bunlarýn seviyeleri ve eðitim zamanlamasý açýsýndan programlanacaktýr.

Proje çalýþmalarýnýn amaçlarýna eriþebilmesi için çeþitli eðitimler, ISO-Q tarafýndan önerilerek oluþturulacak ekiplere verilecektir.

Gerçekleþtirilen eðitimler sonrasýnda her bir katýlýmcý için ISO-Q tarafýndan Eðitim Katýlým Sertifikasý düzenlenip, kendisine verilmiþ olunacaktýr.

1.3. Denetim Hizmetleri:

Denetim Hizmetleri ile kasýt; müþterileriniz ve/veya tabi olduðunuz yasal kurumlar ve/veya firma içi kaynaklar tarafýndan gerçekleþtirilecek denetimler/ziyaretler öncesi son durumunuzu görmek,  fotoðraf çekmek adýna ISO-Q tarafýndan gerçekleþtirilecek 1nci taraf, 2nci taraf ve 3ncü taraf denetimler, deðerlendirmelerdir.

1.3.1. Mevcut Sistemler, Metotlar ve Ýþleyiþlerine Yönelik Check Up Yapýlmasý:

Þirketinizin mevcut yapýsý ve iþleyiþlerine;

• Ýlgili Dýþ Kaynaklý Referans Dokümanlar (Standartlar, Manueller vb.),
• Yazýlý ve/veya sözlü olarak deklare edilmiþ Müþteri Özel Ýstekleri, Beklentileri,
• Yasal Gerekler

vb. açýlardan check up yapýlýp, bulunduklarý konum saptanacak, yeterlilikleriniz ve sisteminizin bir fotoðrafý çekilecektir.

Bu fotoðraf; proje yol haritasý ve faaliyet planýný daha olgunlaþtýrarak projenin etkin bir þekilde firmanýzda hayata geçirilmesini saðlýyor olacaktýr.

1.3.2. Veri Analizlerinin ve Takriben Ýyileþtirmelerin Gerçekleþtirilmesi:

Edinilen bulgular CCAR Raporu üzerinden tarafýnýza raporlanacaktýr. CCAR üzerinden saðlýklý ve bilimsel bir iyileþtirme politikalarý gütme fýrsatý sizlere sunulmuþ olacaktýr.

Böylelikle açýk noktalar, darboðazlar üzerine iyileþtirmeler gerçekleþtirilme fýrsatý edinilmiþ ve bu açýk noktalar kapatýlmýþ olacaktýr.

CCAR Raporu üzerinden iyileþtirme aksiyonlarý birlikte oluþturulacak, hedef tarihler ve sorumlularý belirlenecek. Ýyileþtirmeler için düðmeye basýlmýþ olunacaktýr.